Gyakori kérdések

A leggyakrabban feltett kérdések a rendelésről, a fájlokról, a fizetésről és a szállításról. Ha nem találod itt a választ, írj az info@zaccord.com címre.

Mit tudok rendelni a Zaccordon?

3D nyomtatással készülő egyedi darabokat. Két út van: bérnyomtatás, amikor a saját STL fájlodból nyomtatunk, azonnali árral; és prototípusgyártás, ha nincs kész modelled, nagyobb szériára van szükséged, vagy a darab nem fér bele a gépbe.

Mit tehetek, ha még nincs nyomtatható modellem?

Három lehetőséged van. Letöltesz egy kész modellt valamelyik ingyenes gyűjteményből — ilyen például a Thingiverse. Megtervezed magad: kezdőknek is van ingyenes program, és a blogunkban is írtunk róluk. Vagy kérsz tőlünk ajánlatot, és a tervezésben is segítünk — ehhez elég egy vázlat, egy fénykép vagy egy leírás arról, mire lesz jó a darab.

Milyen fájlt tölthetek fel?

Kizárólag STL fájlt. Egyszerre legfeljebb 5 modellt tudunk fogadni, fájlonként legfeljebb 100 MB méretben. Más formátumot (OBJ, 3MF, STEP) és képeket jelenleg nem fogadunk.

Hogyan válasszak anyagot és beállításokat?

Ha nem vagy biztos benne, hagyd az alapértékeken — azokat úgy választottuk meg, hogy a legtöbb feladatra jó eredményt adjanak, és nincs rajtuk felár. A beállítások jelentését a Fogalmak és jelentésük, az anyagok tulajdonságait és korlátait a Nyomtatási anyagok oldal magyarázza el.

Röviden: mindennapi használati tárgyhoz és kiállítási darabhoz a PLA a kézenfekvő választás; ha a darab nagyobb terhelést vagy meleget kap, a PETG, az ABS vagy az ASA jobb; kültérre az ASA való; ami hajlik vagy tömít, az TPU.

Mit tegyek, ha a feltöltés vagy az árazás nem sikerül?

A felület minden esetben megmondja, mi a baj: rossz a fájltípus, túl nagy a fájl, nem fér bele a gépbe, vagy nem sikerült lemérni a modellt. A bérnyomtatási útmutatóban mindegyikhez odaírtuk, mit érdemes tenni. Ha ezek nem segítenek, küldd át nekünk a fájlt e-mailben, és megnézzük.

Geometriai hiba — önmetszés, apró lyuk, elfajult lap — miatt nem utasítjuk el a modellt: ilyenkor is kapsz árat, csak a paraméter-oldal jelzi, hogy az becslésen alapul.

Mit tartalmaz a megjelenített ár?

A kinyomtatott darab árát: az anyagot, a gépidőt és a munkát, beleértve a támaszok eltávolítását és az ellenőrzést. A minimumár FDM-nél 2490 Ft, gyantás nyomtatásnál 3980 Ft — ennél olcsóbb darabot nem tudunk vállalni.

Nem tartalmazza a szállítást és — utánvétnél — a 490 Ft kezelési költséget; ezek a pénztárban, külön soron adódnak hozzá. Az árak forintban értendők, és mivel alanyi adómentesek vagyunk, áfatartalmuk nincs. A darabszám az egy darabra jutó árat nem változtatja.

Van minimális rendelési összeg?

Nincs külön minimum rendelési érték. Ami van: technológiánkénti minimumár darabonként — 2490 Ft FDM-nél és 3980 Ft gyantás nyomtatásnál. Ha a kiszámolt ár ez alá esne, a darab ezen az áron készül el.

Hogyan fizethetek?

Bankkártyás fizetésnél a Barion rendszerén keresztül fizetsz, és a kártyaadatok nem jutnak el hozzánk. Átutalásnál e-mailben küldjük a számlaszámot és a közleményt; a közleménybe a rendelésszám kerül, enélkül nem tudjuk a befizetést a rendeléshez kötni, és a gyártás sem indul el. Utánvétnél átvételkor fizetsz.

Milyen átvételi lehetőségek vannak?

A csomagpontos és a csomagautomatás módoknál a pénztárban választod ki a konkrét átvételi pontot. Ingyenes szállítás nincs: a díj minden rendelést terhel. Személyes átvételre jelenleg nincs lehetőség.

Hol találom a rendelésemet és a számlámat?

Ha bejelentkezve adtad le a rendelést, a Rendeléseim fülön megtalálod: ott látszik az állapota, a tételek, a végösszeg, a csomagkövetési szám és a kiállított bizonylatok is megnyithatók.

Ha vendégként rendeltél, a visszaigazoló e-mail az, ami a rendelésedhez tartozik: benne van a rendelésszám és a tételek, a bizonylatot pedig szintén e-mailben küldjük ki. Őrizd meg ezt a levelet — ha bármit kérdeznél a rendelésről, a rendelésszámmal tudunk a leggyorsabban segíteni.

A rendelés a leadás pillanatában kötődik a fiókhoz, és ez utólag nem változtatható meg: egy vendégként leadott rendelés akkor sem jelenik meg a Rendeléseim listában, ha később regisztrálsz, vagy ha a fiókod ugyanazzal az e-mail címmel készül. Ha egy helyen szeretnéd látni a rendeléseidet, a leadás előtt jelentkezz be.

Mikor kapok számlát?

Bankkártyás és utánvétes fizetésnél számlát állítunk ki. Átutalásnál először díjbekérőt kapsz — ez még nem számla, hanem a fizetéshez szükséges adatokat tartalmazza —, és a befizetés beérkezése után készül el belőle a számla.

Mennyi idő, amíg elkészül és megérkezik?

Ez két különböző idő, érdemes külön nézni őket.

• Gyártás: az Általános szerződési feltételek szerint a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 7 munkanap. A darab eddigre elkészül, és ezt követően adjuk fel a csomagot.
• Kézbesítés: a feladás után a választott szállító ideje jön, ez a 7 munkanapon felül értendő. Erre a szállító saját vállalása érvényes, nem a miénk.

Átutalásnál a gyártás a befizetés beérkezése után indul el. Amikor a rendelés elkészült, és amikor feladtuk, e-mailben értesítünk.

Hogyan tudom nyomon követni a rendelésem?

A feladásról szóló levélben elküldjük a csomagkövetési számot, ha a szállítótól megkaptuk; ugyanez a szám a fiókodban, a rendelés adatlapján is megjelenik, a szállító követőoldalára mutató hivatkozással együtt. A kézbesítés napjáról a futárszolgálat értesít.

Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagot?

Ilyenkor a szállítóval kell felvenni a kapcsolatot — az értesítésükben megadott elérhetőségen — és új időpontot vagy átvételi helyet egyeztetni. A csomagautomaták és a csomagpontok néhány napig őrzik a küldeményt; a pontos határidőt a szállító tájékoztatása tartalmazza.

Hogyan jelezhetek egyedi igényt vagy kérhetek módosítást?

Rendelés előtt a kosárban minden beállítás és a darabszám is szabadon módosítható. Ha a rendelési felület nem tud felvenni valamit — több szín egy darabon, egyedi méret, nagyobb széria, speciális elvárás egy felülettel vagy a nyomtatási iránnyal kapcsolatban —, kérj egyedi ajánlatot.

A már leadott rendelést a felületen nem lehet módosítani vagy lemondani. Ha változtatnál rajta, írj minél előbb az info@zaccord.com címre a rendelésszámmal — nem minden kérést tudunk teljesíteni, de jelezni mindig érdemes. Az elállási jogodról az ÁSZF és az Elállási nyilatkozat oldal tájékoztat.

Kell regisztrálnom a vásárláshoz?

Nem. A rendeléshez szükséges adatokat a pénztárban is megadhatod. A regisztráció egy e-mail-címet és egy jelszót kér, és utána azonnal beléphetsz. A fiókkal a rendeléseid, a bizonylataid és a csomagkövetési számok egy helyen állnak, és a számlázási adataidat sem kell újra begépelned.

Készítetek litofániát?

Nem. A fényképből készülő, átvilágítva előtűnő litofániát megszüntettük, és ehhez képet sem tudunk fogadni. A saját modellek bérnyomtatása változatlanul működik.

Nyomtattok több színnel egy darabot?

Nem. Egy modell egy színnel készül. Több színű végeredményhez a darabot részekre kell bontani, és a részeket külön-külön, saját színükkel megrendelni. A választható színeket a Színskála oldal mutatja.

Biztonságban vannak az adataim?

Az oldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el. Személyes adatot csak a rendelés teljesítéséhez adunk tovább — a szállítónak, a fizetési szolgáltatónak és a számlázó rendszernek —, marketing célra nem. A részleteket az Adatvédelmi nyilatkozat tartalmazza. Bankkártyás fizetésnél a kártyaadatok a Barion rendszerébe kerülnek, hozzánk nem jutnak el.

Innen tovább: Segítség a bérnyomtatáshoz · Fogalmak és jelentésük · Vásárlás menete · Nyomtatási anyagok

Bármilyen egyéb kérdéssel fordulj hozzánk az info@zaccord.com címen.